Op de Kidzoe blog vind je creatieve en praktische ideeën om het meeste uit Montessori- en educatief speelgoed te halen. Ontdek hoe je het leren en de ontwikkeling van kinderen op een leuke en boeiende manier kunt stimuleren!
Kan ik mijn product retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Producten moeten:
- onbeschadigd, schoon en ongebruikt zijn
- compleet zijn met alle toebehoren
- in de originele verpakking zitten, in goede staat
Bij schade of gebruikssporen kan waardevermindering worden toegepast.
Stuur een e-mail naar info@kidzoe.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt dan het retouradres en verdere instructies.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs goed.
Retour is niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- artikelen die gebruikt of beschadigd zijn
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het bedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Wij verwerken de terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat het geretourneerde product in goede staat is ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Zijn de verzendkosten gratis?
Voor bestellingen vanaf € 45 zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder de € 45 rekenen wij een bijdrage voor verzending.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat nu?
Controleer de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen om je bestelling te volgen. Lijkt er iets mis te gaan of is je bestelling na een paar dagen nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@kidzoe.nl.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met Track & Trace-code.
Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Stuur binnen 48 uur een e-mail naar info@kidzoe.nl met je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto's van het probleem. Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Kan ik een product ruilen?
Het is helaas niet mogelijk om een product direct te ruilen. Wil je een ander artikel ontvangen? Stuur dan je originele bestelling retour volgens ons retourbeleid en plaats een nieuwe bestelling in de webshop.